Términos y Condiciones

Bienvenido a Llama Mesero. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted (en adelante "EL CLIENTE") acepta los presentes Términos y Condiciones establecidos por ESTUDIO ARRE S.A. DE C.V. (en adelante "LA EMPRESA").

1. Descripción del Servicio

Llama Mesero es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a restaurantes generar códigos QR dinámicos para que los comensales soliciten servicio directamente a través de la aplicación WhatsApp. Llama Mesero NO es WhatsApp Inc. ni tiene afiliación directa con dicha empresa.

2. Cuentas y Registro

Para utilizar el servicio, EL CLIENTE debe registrarse proporcionando información veraz y actual. EL CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Periodo de Prueba (Trial)

• Duración: Al registrarse, EL CLIENTE recibe automáticamente 21 días naturales de uso gratuito con acceso total a las funcionalidades.
• Sin Cobro Automático: No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
• Vencimiento: Al finalizar el día 21, si EL CLIENTE no ha contratado un plan de suscripción, el acceso al panel de control se bloqueará y los códigos QR dejarán de redireccionar o mostrarán un mensaje de "Servicio Suspendido".

4. Precios y Pagos

Suscripciones: El servicio se cobra bajo un modelo de suscripción recurrente (mensual o anual) a través de la pasarela de pagos PayPal.

• Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en México. EL CLIENTE puede solicitar su factura fiscal (CFDI) dentro del mes corriente del pago.
• Falta de Pago: Si el pago recurrente falla o es cancelado, el servicio se suspenderá automáticamente hasta que se regularice el saldo.

5. Limitación de Responsabilidad

LA EMPRESA se esfuerza por mantener el servicio activo 24/7 (Uptime 99.9%). Sin embargo, LA EMPRESA NO será responsable por interrupciones del servicio causadas por:

1. Caídas, fallas o actualizaciones de la plataforma WhatsApp.
2. Fallas en la conexión a internet del restaurante o del comensal.
3. Mantenimiento programado de los servidores de Llama Mesero.

6. Propiedad Intelectual

El software, código fuente, logotipos y diseños de Llama Mesero son propiedad exclusiva de LA EMPRESA. EL CLIENTE recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software durante la vigencia de su suscripción.

7. Cancelación

EL CLIENTE puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o directamente en su cuenta de PayPal. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos parciales por meses o años no utilizados.

8. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.