Términos y Condiciones

Versión 1.1 | Fecha de entrada en vigor: Octubre 2025

Bienvenido a Llama Mesero. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted (en adelante "EL CLIENTE") acepta los presentes Términos y Condiciones establecidos por ESTUDIO ARRE (en adelante "LA EMPRESA").

1. Descripción del Servicio

Llama Mesero es una plataforma que permite a restaurantes generar códigos QR dinámicos para que los comensales soliciten servicio directamente a través de la aplicación WhatsApp. Llama Mesero NO es WhatsApp Inc. ni tiene afiliación directa con dicha empresa.

2. Cuentas y Registro

Para utilizar el servicio, EL CLIENTE debe registrarse proporcionando información veraz y actual. EL CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Periodo de Prueba (Trial)

  • Duración: Al registrarse, EL CLIENTE recibe automáticamente 21 días naturales de uso gratuito con acceso total a las funcionalidades.
  • Sin Cobro Automático: No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
  • Vencimiento: Al finalizar el día 21, si EL CLIENTE no ha contratado un plan, el acceso al panel de control se bloqueará y los códigos QR dejarán de redireccionar o mostrarán un mensaje de "Servicio Suspendido".

4. Precios y Pagos

El servicio opera bajo un modelo de prepago por bloque (mensual, semestral o anual). EL CLIENTE paga por adelantado el periodo elegido. No hay cargos automáticos ni renovaciones; al finalizar el bloque, el servicio se suspende hasta una nueva contratación.

Tarifas Vigentes:

  • Plan Mensual Base: $600.00 MXN
  • Plan Semestral Base: $3,300.00 MXN
  • Plan Anual Base: $6,000.00 MXN
  • Sucursal Extra (Mensual):
    $480.00 MXN (-20% aplicado)
  • Sucursal Extra (Semestral):
    $2,640.00 MXN (-20% aplicado)
  • Sucursal Extra (Anual):
    $4,800.00 MXN (-20% aplicado)

* Todos los precios incluyen IVA.

  • Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en México. EL CLIENTE puede solicitar su factura fiscal (CFDI) dentro del mes corriente del pago.
  • Falta de Pago: Si el pago del bloque elegido no se realiza, el servicio se suspenderá automáticamente hasta que se regularice el saldo.

5. Limitación de Responsabilidad

LA EMPRESA se esfuerza por mantener el servicio activo 24/7 (Uptime 99.9%). Sin embargo, LA EMPRESA NO será responsable por interrupciones del servicio causadas por:

  1. Caídas, fallas o actualizaciones de la plataforma WhatsApp.
  2. Fallas en la conexión a internet del restaurante o del comensal.
  3. Mantenimiento programado de los servidores de Llama Mesero.

6. Propiedad Intelectual

El software, código fuente, logotipos y diseños de Llama Mesero son propiedad exclusiva de LA EMPRESA. EL CLIENTE recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software durante la vigencia del periodo contratado.

7. Política de Reembolsos y Periodo Contratado

EL CLIENTE adquiere un bloque de acceso por un periodo determinado (mensual, semestral o anual) mediante un pago único y no recurrente. No existen cobros automáticos ni renovaciones. Al finalizar el periodo contratado, el servicio se suspende automáticamente.

EL CLIENTE dispone de un plazo de 7 días naturales desde la compra para solicitar un reembolso (descontando las comisiones bancarias de la pasarela de pago). Pasado este plazo, no se realizan reembolsos, ya que el precio del bloque completo está sujeto al periodo seleccionado.

8. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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